راهکار خرده‌فروشی
از صندوق هر شعبه تا برنامه‌ریزی دفتر مرکزی، هماهنگ بمانید.
مدیریت چند فروشگاه زمانی روشن‌تر است که فروش، موجودی، صندوق و اطلاعات مشتریان در کنار هم دیده شوند. یک نمای مشترک به تیم کمک می‌کند عملیات شعب را پیگیری و میان کانال‌های حضوری و آنلاین هماهنگی ایجاد کند.
02نتیجه‌ی دید متمرکز
چه چیزهایی در شبکه‌ی فروشگاهی قابل پیگیری می‌شود؟
- 01
نمای مالی و فروشگاه‌ها
درآمد، هزینه و نتیجه‌ی فروش شعب را برای بررسی مدیریتی کنار هم ببینید.
- 02
موجودی در سطح شعبه
وضعیت کالا را برای برنامه‌ریزی تأمین و پاسخ‌گویی به تقاضا پیگیری کنید.
- 03
اجرای کمپین و تخفیف
سیاست‌های فروش و برنامه‌های ترویجی را در عملیات فروشگاهی اعمال کنید.
- 04
کنترل درآمد و هزینه
اطلاعات مالی فروشگاه را برای بررسی سود و زیان دنبال کنید.
- 05
ارتباط پایدار با مشتری
سیاست‌های وفادارسازی و دسته‌بندی مشتریان را مدیریت کنید.
- 06
فروش در کانال‌های مختلف
اطلاعات فروش حضوری و آنلاین را برای تجربه‌ی منسجم مشتری مرتبط کنید.
- 07
نظارت بر عملیات شعب
فعالیت صندوق و فروش را در کنار دید دفتر مرکزی قرار دهید.
- 08
تعامل با تأمین‌کنندگان
ارتباط فروشگاه و سازمان را با شبکه‌ی تأمین در مسیر کاری نگه دارید.
03فروشگاهی یکپارچه
هر شعبه بخشی از یک تجربه‌ی مشترک خرید است.
از فروش تا تسویه‌ی صندوق
ثبت فروش، برگشت کالا و مدیریت وجوه را در عملیات هر فروشگاه پیگیری کنید.
موجودی و تأمین شعب
وضعیت کالا در فروشگاه و انبار را مبنای تصمیم‌های تأمین قرار دهید.
شناخت و وفاداری مشتری
رده‌بندی مشتریان و سیاست‌های وفاداری را در برنامه‌ی ارتباط با مشتری در نظر بگیرید.
عملیات فروشگاهی تنها به ثبت فاکتور در صندوق محدود نیست. موجودی، قیمت، وجوه، عملکرد شعبه و ارتباط با مشتری بر تجربه‌ی خرید و برنامه‌ی تأمین اثر می‌گذارند.
هماهنگی میان فروشگاه و دفتر مرکزی کمک می‌کند اطلاعات شعب برای کنترل و برنامه‌ریزی در دسترس باشد و سفارش‌های آنلاین و حضوری از داده‌های مرتبط استفاده کنند.
از صندوق و عملیات فروشگاه تا دفتر مرکزی، وفاداری مشتری و سفارش آنلاین، این حوزه‌ها در اداره‌ی شبکه‌ی شعب به هم مرتبط‌اند.
04دامنه‌ی فروشگاهی
بخش‌های اصلی عملیات خرده‌فروشی
از فروش صندوق تا دفتر مرکزی، مشتری و سفارش آنلاین.
- 01صندوق خرده‌فروشیفاکتور، برگشت کالا و بن‌ها یا کارت‌های هدیه را در صندوق مدیریت می‌کند.
- 02دفتر مرکزی سازمان خرده‌فروشیاطلاعات فروشگاه‌ها را برای مدیریت متمرکز در اختیار سازمان قرار می‌دهد.
- 03وب‌سرویس فروشگاه اینترنتیاطلاعات محصول، قیمت و سفارش آنلاین را به عملیات فروشگاه پیوند می‌دهد.
- 04باشگاه مشتریانسیاست‌های وفاداری و رده‌بندی مشتریان را برای تقویت ارتباط با آن‌ها پشتیبانی می‌کند.
- 05فروشگاه خرده‌فروشیفروش روزانه، وجوه و تسویه‌ی صندوق‌داران هر شعبه را ثبت می‌کند.
- 06اپلیکیشن مدیریت فروشگاهمدیریت صندوق و کنترل قیمت و برچسب کالا را از طریق تلفن همراه دنبال می‌کند.
05کنترل عملیات
اطلاعات شعب برای تصمیم‌های روزانه
اطلاعات فروش و موجودی را در کنار داده‌های مالی قرار دهید تا عملیات شعب هماهنگ‌تر بررسی شود.
گام بعدی
شبکه‌ی فروشگاه‌ها را با جریان کاری خودتان بسنجید.
درباره‌ی شعب، صندوق، موجودی و ارتباط میان فروش حضوری و آنلاین گفت‌وگو کنید.